Politique d'expédition

Chez Maison Arigato, nous nous efforçons d'offrir une expérience de livraison fluide et fiable. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant le traitement des commandes, l'expédition et la livraison.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant des informations de suivi, si elles sont disponibles.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier pendant les périodes de forte demande, les jours fériés ou en cas de circonstances imprévues.

Délais d'expédition

Les délais de livraison varient en fonction de la destination, du transporteur et de la disponibilité des produits. Les délais de livraison estimés seront indiqués lors du paiement ou communiqués le cas échéant.

Veuillez noter que les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent être affectées par les procédures douanières, les conditions météorologiques, les retards des transporteurs ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront transmises par e-mail si elles sont disponibles. Veuillez prévoir un certain délai pour que les détails de suivi soient mis à jour après l'expédition de votre colis.

Adresse de livraison

Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et précise lors du paiement. Maison Arigato ne saurait être tenue responsable des retards ou des problèmes de livraison causés par des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Douanes et droits d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation imposés par le pays de destination. Tous les frais applicables sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Colis perdus ou retardés

Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour garantir une livraison fiable, des retards peuvent survenir occasionnellement. Si vous constatez un retard important ou si vous pensez que votre colis a été perdu, veuillez contacter notre équipe de service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.