Politique de retours et de remboursements

Chez Maison Arigato, la satisfaction de nos clients est importante pour nous. Nous souhaitons que vous soyez en confiance lors de vos achats chez nous. Veuillez lire attentivement notre politique de retours et de remboursements avant d'effectuer un achat.

Éligibilité aux retours

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, non portés et retournés dans leur état et emballage d'origine. Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de leur nature hygiénique, de leur usage personnel, de leur statut de vente finale ou pour toute autre raison applicable. L'éligibilité sera déterminée en fonction de l'état de l'article et des circonstances de la demande.

Comment demander un retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à l'adresse support@maisonarigato.com et inclure votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner, ainsi que le motif de votre demande.

Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat sans nous avoir contactés au préalable et sans avoir reçu nos instructions de retour.

Frais de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect en raison d'une erreur de notre part.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible après la livraison. Incluez votre numéro de commande ainsi que des photos claires de l'article et de son emballage afin que notre équipe puisse examiner le problème et vous assister.

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Annulations de commande

Les commandes sont traitées rapidement pour assurer une exécution dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement. Les demandes d'annulation ne peuvent être garanties une fois que la commande est en cours de traitement ou a déjà été expédiée.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements ou les annulations, veuillez contacter notre équipe de service client à l'adresse support@maisonarigato.com.

Merci de votre confiance et de votre achat chez Maison Arigato.